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消费者追求的不是“新产品”, 而是“需要的产品”

日期:2017-8-8
来源:中国研磨网《中国研磨》杂志

   ■ 武巧林/文

  企业仍热衷于创新产品,因为这是不断开拓市场的绝佳方式。不过,不是所有的创新产品都能得到消费者的认可。

  前两天,小编看到一篇文章,盘点了大公司最失败的10款产品。包括谷歌的Google Glass、苹果推出的世界上第一款掌上电脑The Newton、E.T.外星人(电子游戏)、汉堡王的低卡路里薯条、美国雷诺烟草公式推出的无烟香烟、菲多利公司的奇多润唇膏、电视剧《史前新纪元》、伊卡璐公司的酸奶洗发露、可口可乐的New Coke、微软的Vista系统。

  这10款产品毫无疑问的都被投以巨额的研发或营销费用,结果到头来让投资者赔的片甲不留。

  从市场反馈中可以很容易总结出这10款产品的失败原因。如,未站在用户角度设计产品、未找准市场定位、研发周期过短、未向消费者准确传递产品的特色、缺少客户体验等等。

  这些问题事后好总结,但在企业研发的过程中却不好把控,这也是为什么总会有一些新产品在上市没几天后就不见踪影了。要想降低失败的概率,最稳妥的办法之一就是做足市场调研。

  从我们以往的采访中不难发展,很多重视研发的磨企都会强调前期市场调研的重要性,一些企业为了让产品更好地满足市场需求,还会和下游企业建立技术性合作。有时仅仅了解客户需求还不够,还要知道客户在产品使用过程中的外界因素,唯有配合生产,才能真正了解产品的性能是否匹配,也方便对产品性能及时改进。

  产品的标准仅是一个数据参考,不是说检验合格了,就可以满足任意生产条件。小编想起前不久到嵩山一家磨料企业采访时,该企业负责人提到的一个例子。

  该负责人称,他们按照客户提供的数据生产了一批产品,产品做好后,客户检验各项指标都符合要求,但是在使用过程中却发现并不适用。就在合作处于尴尬期时,该企业负责人联系到了对方企业的技术人员,并了解到对方企业的真实需求,当再次为对方企业提供一批样品后,得到了客户满意的答复。可见,符合标准不一定能符合需求。

  研磨产品的特殊性就在于它的加工对象以及加工环境多种多样,有时温度、湿度都会对产品性能造成影响,因此,必须要了解实际情况才能真正生产出符合需求的产品。

  当今的市场竞争激烈万分,企业的每一次失误都会为别人提供赶超的机会。所以,认真对待每一次研发,消费者想看到的不是你们的“新产品”,而是“需要的产品”。

关键字:消费者
[责任编辑:seven]
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