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当用户做了错误的选择,我们这么做

日期:2017-6-30
来源:中国研磨网

  马薇薇在《奇葩说》里说过这样一句话:两个对的选择,不叫选择,因为怎么选都很好。一个对的,一个错的,也不叫选择。因为我们都会选择对的,傻X才会选择错的。只有两个都是错的时,才叫选择,我们要选择能承受哪一个错误的结果。

  这句话听上去很有道理,但是现实生活中我们会这么做吗?不一定,尤其在企业研究用户消费心理的时候,更不能很好的解释。但最让人崩溃的是——用户不傻,用户心如明镜(却依然做出了“差决策”)。

  正如:

  吸烟的人都知道,吸烟既不酷也有害健康,但依然毫不犹豫地点上一根;

  熬夜的人也知道,熬夜等于跑步进入更年期,但依然每天晚睡;

  购买假劣伪冒砂轮的人还知道,假冒伪劣的砂轮锋利度、耐用性和安全性都远远比不上正品的砂轮,但依然选择购买……

  在明明知道正确和错误的选择时,用户依然选择了错的那个。 从进化的视角看,人们极大地抬高“当下时间距离”的权重而轻视“未来时间距离”的权重,这是符合原始社会的丛林环境的。所以,不是用户傻,也不是用户贪心,这一切归根结底都是由于我们头脑的进化程度远远赶不上后工业化社会的发展速度。

  企业应该追随这些用户的选择吗?当然不。企业应该制造“时间距离”假象:让“未来收益”具体化,比如大面积,多视角反复宣传正品砂轮的锋利度好,耐用性强,安全性高,总的来说,高品质的砂轮的性价比更高。

关键字:中国研磨网
[责任编辑:sing]
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